Вопросы — ответы

Тарифы на подключение к сети интернет и услуги фиксированной телефонной связи можно получить в конструкторе услуг.

С тарифами на междугороднюю и международную связь можно в соответствующем разделе услуг сайта.

Компания TEL не взимает комиссию за оплату услуг. Возможная комиссия зависит от банка или платёжного терминала.

ID (лицевой счёт) указан в личном кабинете абонента.

Чтобы подключить интернет, необходимо оставить заявку на сайте или связаться с менеджером компании.

Специалисты проверят техническую возможность подключения по вашему адресу, согласуют тарифный план и дату подключения.

После подключения услуги доступа в интернет вы можете создать сеть Wi‐Fi с помощью роутера — собственного или рекомендованного нами.

Для смены тарифного плана обратитесь к персональному менеджеру, который курирует ваш объект, или отправьте заявку через личный кабинет в свободной форме.

По умолчанию выделяется динамический IP‐адрес, статический IP‐адрес предоставляется за дополнительную плату.

Оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробнее об услуге!

Это номер вашего лицевого счета (ID код).

Его можно посмотреть в личном кабинете абонента — обычно это четырёх‐шестизначное число.

Мы рекомендуем использовать smtp‐серверы, специально организованные для наших пользователей.

Адрес лучше уточнить в службе технической поддержки: +7 495 787‐42‐07

Вы можете временно приостановить предоставление одной или нескольких услуг (телефонная связь, интернет, IPTV) на срок от 1 до 60 дней.

Основные условия:

• Абонентская плата не взимается за пакет каналов IPTV и подключение к интернету.

• Списание средств продолжается за арендуемое оборудование: комплект для IPTV, WiFi-роутер и услугу кабельного ТВ.

• Первая блокировка в 30-дневный период — бесплатно. Каждая последующая блокировка в течение этого периода — 50 рублей.

• Блокировка активируется автоматически при нулевом балансе счёта.

Управляйте временной блокировкой через личный кабинет абонента.

Для полного отключения услуги отправьте письменное заявление в службу поддержки.